Esclarecimentos da Auto Livraria – pandemia de Covid-19

Esclarecimentos da Auto Livraria - pandemia de Covid-19

 

Caros clientes e amigos,

Diante da pandemia de Covid-19 (causada pelo novo coronavírus), dos cuidados necessários e das restrições à atividade comercial, a Auto Livraria faz alguns esclarecimentos.

Cuidados com sua saúde

• A Auto Livraria não tem e nunca teve atendimento presencial ao público. Suas vendas são realizadas apenas via internet com entregas pelos Correios.

• Os produtos vendidos na Auto Livraria vêm do acervo pessoal de Fabrício Samahá, proprietário do Best Cars, e de outras fontes de nossa confiança.

• A manipulação dos produtos, o preparo das embalagens e seu envio aos Correios são feitos por apenas duas pessoas com as devidas precauções.

• De acordo com a Organização Mundial de Saúde (OMS), a transmissão do coronavírus por meio de papel é improvável e sua vida nesse material é curta, segundo os estudos conhecidos até hoje.

• Recomendamos aos clientes o cuidado habitual na manipulação das embalagens. Os produtos são embalados com uso de sacos plásticos, que podem estar dentro ou fora da embalagem de papel ou ser a única embalagem adotada. Assim, pode ser feita limpeza da embalagem plástica sem danos aos produtos.

Respeito ao cliente

• Para diminuir a exposição da equipe e contribuir com o isolamento social, os envios aos Correios estão sendo feitos com maior intervalo, em geral duas vezes por semana. Caso seja necessário um pequeno adiamento da entrega, será informado ao cliente, de quem esperamos compreensão.

• Até o momento as atividades dos Correios estão normais. Na hipótese de fechamento dos Correios ou qualquer restrição ao envio dos produtos até os Correios, a Auto Livraria oferecerá ao cliente a escolha entre:

a) o cancelamento da compra com devolução integral do valor pago pelos produtos e pelo frete; e

b) a espera até que tais condições se normalizem, com a devida reserva dos produtos comprados.

A Auto Livraria reforça seu empenho em obedecer às determinações legais de saúde e, mais que isso, em tomar precauções para atingir o objetivo de toda a população brasileira, de que a pandemia de Covid-19 seja superada o mais breve possível.

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