Veracruz: reparo de escapamento custa R$ 10 mil e não é coberto pela garantia

Possuo um Hyundai Veracruz 2008. Em viagem, parou de funcionar totalmente. Na concessionária Smaff, disseram que o problema era o catalisador e os dois coletores de escape, cujo orçamento chega ao astronômico valor de R$ 10.434, fora a mão-de-obra. Após três tentativas via SAC, me retornou uma pessoa da fábrica sem nenhum conhecimento técnico, informando apenas que a garantia de cinco anos só cobre motor e câmbio. Ora, como pode um veículo com 38.000 km e um ano de uso apresentar tal defeito? Será que o defeito não seria da peça? Como pode a fábrica divulgar cinco anos de garantia, e no final se negar a cobrir? Já basta minha família ficar numa estrada em local deserto, por um defeito prematuro e difícil de ser detectado, pois não consta como manutenção preventiva. Essa foi a primeira e última compra que fiz de um Hyundai.

Alamo Correa Paiva Arnaud - Fortaleza, CE

O fabricante não se manifestou no prazo estipulado.