> Certifique-se de que caiba ao fabricante resolver o problema. Esta seção não se aplica a veículos mais antigos e fora da garantia há muito tempo, salvo no caso de falta de peças. O Best Cars não presta assessoria à solução de problemas fora das condições desta seção.

> Só envie seu problema se já houver procurado uma concessionária e não tiver obtido solução satisfatória.

> É necessário identificar-se e ao veículo, preenchendo todos os campos obrigatórios do formulário.

> Escreva relatos detalhados quanto ao problema e às situações em que ocorre. Procure identificar, por exemplo, a origem de um ruído ou a velocidade em que certo efeito se manifesta. Mencione também as tentativas de solução junto à rede autorizada e que concessionária(s) foram usadas para tentar obter solução.

> Ao enviar seu caso ao Canal Direto, o leitor aceita a divulgação nesta seção de seu nome, cidade e estado, bem como a descrição geral do carro e do problema. Os demais dados pessoais e a placa do veículo não serão publicados.