Por meio desta seção, o Best Cars ajudou centenas de leitores a solucionar problemas não resolvidos pela concessionária ou serviço autorizado do fabricante ou importador.

As reclamações foram analisadas por nossa equipe e, de acordo com nosso julgamento, foram encaminhadas ao fabricante ou importador para que uma solução fosse encontrada. Uma vez encerrado o caso, seu resultado foi computado na tabela de satisfação da seção. De acordo com seu grau de satisfação com o atendimento, o caso foi classificado em três categorias, a fim de orientar os demais leitores sobre as empresas que prestam atendimento mais eficaz.

A seção presta um importante serviço como orientação ao comprador de automóveis sobre a incidência de problemas e a forma como cada fabricante age nesse caso.