Encerrado o atendimento ao leitor pelo fabricante ou importador ou expirado o prazo estabelecido pelo site para esse atendimento, o caso é inserido na tabela desta seção.

De acordo com o grau de satisfação demonstrado pelo leitor ou com a situação do caso no momento da publicação, o Canal Direto classifica o caso em três categorias, conforme o quadro ao lado, de modo a prestar uma importante orientação a outros leitores na decisão de compra de seu próximo carro.

É importante observar que os casos não se encerram apenas por terem sido publicados: enquanto o leitor não considerar extinta sua reivindicação, o fabricante ou importador tem condições de prestar um atendimento que possa trazer de volta a satisfação do leitor com o produto e a empresa.